Қонақ үй қызметтерін көрсету туралы келісім жасасу туралы жария ұсыныс

Бұл келісім Жарғы негізінде әрекет ететін, Даму жөніндегі директоры Эсин Шейхмус ұсынатын Crown Star жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің (бұдан әрі - Мердігер) кез келген заңды тұлғаларға және заңды құзыретті жеке тұлғаларға төменде көрсетілген шарттар мен талаптар бойынша қонақ үй қызметтерін көрсету туралы келісім жасасу туралы ресми ұсынысы болып табылады.

Келісімнің барлық маңызды шарттарын қамтитын бұл құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес жария оферта болып табылады және Hotel Kazakhstan ресми сайтында орналастырылған: www.kazakhstanhotel.kz.

Осы Жария ұсыныс туралы келісім (бұдан әрі - Келісім) жасалған болып саналады және кез келген заңды тұлға немесе әрекетке қабілетті жеке тұлға (бұдан әрі - Қонақ) осы жария ұсыныста көзделген әрекеттерді орындаған сәттен бастап күшіне енеді, бұл мұндай тұлғаның Мердігер мен Қонақтың Келісімге қол қоймай, осы жария ұсыныстың барлық шарттары мен талаптарына сөзсіз қосылуын білдіреді.

Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 396-бабының 3-тармағына сәйкес, Қонақтың осы Келісімнің шарттарын орындауға бағытталған әрекеттерді орындауы, соның ішінде қонақ үй қызметтерін брондау және/немесе брондалған қонақ үй қызметтері үшін төлем жасау және/немесе қонақ үйде тіркелу осы жария ұсынысты қабылдау болып табылады, бұл осы жария ұсыныста көрсетілген шарттар мен талаптар бойынша Келісімді жасасу болып саналады.

Қонақ бұл ұсыныстың барлық шарттары оған түсінікті екеніне келіседі.

Осы жария ұсыныспен немесе оның кез келген тармақтарымен келіспеген жағдайда, Қонақ Мердігердің қызметтерін сатып алудан бас тартуға құқылы, ол туралы ақпарат «Kazakhstan Hotel» қонақ үйінің веб-сайтында орналастырылған.

Мердігер осы ұсыныстың жаңа нұсқасын Қазақстан қонақ үйінің ресми веб-сайтында жариялау арқылы Қонақты хабардар ету арқылы осы жария ұсынысқа өзгерістер енгізу құқығын өзінде қалдырады. Осыған байланысты Қонақ ресми веб-сайттағы өзгерістерді үнемі бақылауға міндеттенеді.

Бұл келісім Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 394-бабына сәйкес заңды күшіне ие және Тараптар қол қойған келісімге тең.

Терминдер мен анықтамалар.

Жария ұсыныс – Мердігердің барлық қосымшаларды қоса алғанда, жария ұсыныста көрсетілген шарттар мен талаптар бойынша Мердігермен келісім жасасу туралы белгісіз тұлғалар санына бағытталған жария ұсынысы.

Қонақ үй қызметтері – қонақ үйде уақытша тұруды қамтамасыз ету бойынша қызметтер жиынтығы, оның ішінде тізбесін Мердігер белгілейтін байланысты (қосымша) қызметтер (бұдан әрі – Қызметтер).

Мердігер, «Kazakhstan Hotel» қонақ үйі - Crown Star ЖШС, заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Достық даңғылы, 52/2 ғимарат.

Қонақ, Тұтынушы – осы жария оферта шарттары бойынша өз пайдасы үшін қонақ үй қызметтеріне тапсырыс беретін, сатып алатын және/немесе пайдаланатын жеке тұлға.

Клиент – осы жария оферта шарттары бойынша қонақ үйге немесе қосымша қызметтерге тапсырыс беретін жеке тұлға (заңды тұлға).

Тараптар – келісімде бірлесіп көрсетілген кезде қонақ үй және қонақ.

Әкімшілік – басқарушылық және өкілдік функцияларды орындайтын Мердігердің қызметкерлері.

Қабылдау бөлімі – қонақтарды қабылдауға және орналастыруға арналған орын.

Әкімші - қабылдау және орналастыру қызметінің қызметкері.

Қонақ үй ережелері – «Kazakhstan Hotel» қонақ үйінде брондау, тіркелу, тұру және қызмет көрсету тәртібін белгілейтін, бұйрықпен бекітілген Мердігердің жергілікті актісі;

Келуші – қонақ үйде тұру мақсатынсыз келетін жеке тұлға. Келушінің мақсаты қазіргі уақытта тұратын қонаққа бару болуы мүмкін.

Брондау – қонақ үйдегі бөлмелерді алдын ала брондау.

Кету уақыты - Мердігердің қонақтарды тіркеу және кетіру үшін белгілеген уақыты.

Бөлме бағасы – Мердігер анықтайтын және бірыңғай бағамен көзделген бөлмедегі уақытша тұру құны.

Қосымша қызметтер – қонақ үй тарапынан ақылы немесе тегін негізде қонаққа ұсынылатын тамақтандыру қызметтері, тұрмыстық қызметтер және т.б. (бұдан әрі бірлесіп «Қызметтер» деп аталады).

1. Келісімнің мәні

1.1. Мердігер Қонақ үйге уақытша тұру қызметтерін және басқа да қосымша қызметтерді ақылы негізде, 1-қабаттың фойесінде, тұру қызмет көрсету үстелінде және www.kazakhstanhotel.kz веб-сайтында, Алматы қаласы, Достық даңғылы, 52/2 ғимарат мекенжайында орналасқан «Kazakhstan Hotel» қонақ үйінде орналастырылған баға тізімдеріне сәйкес ұсынуға міндеттенеді, ал Қонақ көрсетілген қызметтерді осы Келісімде көзделген мерзімде және тәртіппен қабылдауға және төлеуге міндеттенеді, ол заңды күші бар және тараптар қол қойған келісімге баламалы.

1.2. Төменде көрсетілген қонақ үй қызметтерін көрсетуге арналған осы жария ұсыныс келісімінің (бұдан әрі «Келісім» деп аталады) шарттары мен талаптарын толық және сөзсіз қабылдауды растайтын факт Қонақтың Мердігердің қызметтері үшін төлем жасауы және (немесе) Қонақтың белгіленген нысандағы өтінімді (немесе брондау нысанындағы қонақ үй қызметтеріне тапсырысты) жеке толтыруы болып табылады, бұл Қонақ пен Мердігер арасында осы Келісімде белгіленген шарттар мен талаптар бойынша қонақ үй қызметтерін көрсетуге арналған келісім жасасуға тең.

1.3. Осы Келісімді қабылдау арқылы Тапсырыс беруші өзінің заңды қабілеті мен құзыреттілігін, сондай-ақ Тапсырыс берушінің Мердігермен шарттық қатынастарға түсуге заңды құқығын растайды.

1.4. Осы Келісім бойынша Қызмет көрсету тәртібін Мердігер 1981 жылғы 2 қарашадағы Халықаралық қонақ үй ережелеріне, Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне (Жалпы және арнайы бөлімдер), 1991 жылғы 5 маусымдағы № 640-XII «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына, Қазақстанда қонақ үй қызметтерін көрсету ережелеріне, сондай-ақ Қазақстан Республикасының басқа да нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес дербес анықтайды.

1.5. Қызмет көрсету орны: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Достық даңғылы, 52/2 ғимарат, «Kazakhstan Hotel» қонақ үйі.

2. Мердігердің құқықтары мен міндеттері

2.1. Мердігер келесі міндеттемелерді алады:

2.1.1. Қонақ үйде бос бөлмелер болған жағдайда, Тапсырыс берушінің (Қонақтың) өтінішінде көрсетілген көлемде және шарттарда қонақ үй қызметтерін брондауды қамтамасыз ету.

2.1.2. Тұтынушыдан (Тұтынушыдан) алынған сұранысқа сәйкес қонақ үйге келетін және кететін Тұтынушыға (Тұтынушыға) тиісті қызмет көрсету.

2.1.3. Тараптар келіскен өтінімде көрсетілген көлемде, шарттарда және мерзімдерде жоғары сападағы қызметтерді көрсету.

2.1.4. Тұтынушыға (қонаққа) қонақ үйде көрсетілетін Қызмет түрлері, оларды ұсыну әдістері, осындай қызметтер үшін төлем шарттары және осы Келісім шарттарын орындау үшін қажетті басқа да ақпарат туралы сенімді ақпарат беру.

2.1.5. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 789-бабының талаптарына сәйкес Қонақтың заттарының қауіпсіздігіне жауапты болу.

2.1.6. Қонақтың (Клиенттің) өтініші бойынша және осы Келісімнің 5-бөлімінде көрсетілген шарттарға сәйкес, оған Қонақтың (Клиенттің) Қонақ үй бөлмелерінде тұруын растайтын барлық қажетті құжаттарды беру.

2.2. Орындаушының құқығы бар:

2.2.1. Кез келген уақытта қонақ үй қызметтерін ұсыну тәртібіне, шарттарына және құнына біржақты өзгерістер енгізу, бұл туралы Қонақты (Тапсырыс берушіні) Мердігердің ресми веб-сайтында тиісті ақпаратты жариялау арқылы хабардар ету.

2.2.2. Қонақ үйге тіркелу үшін Қонақ үйдегі тұратын жерінде Қонақтың жеке басын куәландыратын қажетті құжаттарды Қонақ үйге кіру үшін Қонақ үйге келушіден (Клиенттен) талап ету.

2.2.3. Келмеген жағдайда, Тапсырыс беруші пайдаланылмаған брондау үшін брондау күніндегі баға тізіміне сәйкес бір (1) түнге тұру құнын төлеуге міндетті. Тапсырыс беруші кез келген бас тарту туралы тапсырыс/брондау туралы өтініште көрсетілген келу уақыты мен күнінен кемінде 24 сағат бұрын қонақ үйге хабарлауы тиіс. Әйтпесе, қонақ үй брондаудың бірінші күніне бөлме бағасының 100%-ын ұстап қалу құқығын өзіне қалдырады. Тегін бас тарту тапсырыс/брондау туралы өтініште көрсетілген келу уақыты мен күнінен 24 сағат немесе одан да көп уақыт бұрын бас тартылған брондауларға қолданылады.

2.2.4. Қонақ осы Келісімнің шарттарын және Қонақ үй ережелерін бұзған жағдайда осы Келісімді біржақты түрде бұзу, бұл жағдайда бөлме үшін төлем қайтарылмайды.

3. Тапсырыс берушінің (Тұтынушының) құқықтары мен міндеттері

3.1. Қонақ келесі міндеттемелерді орындайды:

3.1.1. Осы Келісімнің шарттарына сәйкес Мердігердің қызметтеріне ақы төлеу.

3.1.2. Қонақ үй аумағында болған кезде осы Келісімнің, Қонақ үй ережелерінің және Мердігердің басқа да жергілікті ережелерінің талаптарын орындаңыз.

3.1.3. Қонақ үйде тіркелу үшін қажетті жеке деректерді орналастыру қызметіне ұсыныңыз және өтініш нысанын/тіркеу картасын толтырыңыз.

3.1.4. Қоғамдық тәртіпті және моральдық-этикалық нормаларды сақтау, қоғамдық орындарда алкогольді шамадан тыс тұтынудан және балағат сөздерден аулақ болу, өзін сыйластықпен ұстау және басқа Тұтынушыларды немесе қызмет көрсетуші персоналды іс-әрекеттермен немесе сөздермен қорламау.

3.1.5. Қонақ үйде болған кезде, қонақ үйде тұру ережелерін, өрт қауіпсіздігі ережелерін, электр құрылғыларын пайдалану ережелерін және осы Ұсыныс келісімін сақтаңыз.

3.1.6. Қонақтың (Тұтынушының) немесе Қонақ шақырған қонақтардың кінәсінен Мердігердің мүлкі жоғалған немесе бүлінген жағдайда, келтірілген залал қолданыстағы «Зиянды өтеу бағаларының тізіміне» сәйкес орнында толық көлемде өтеледі.

3.1.7 Қонақ үйден шыққан кезде шығу уақытын сақтаңыз.

Қонақ үйге келу уақыты - 14:00, кету уақыты - 12:00.

Есептелген уақыт электрондық кілт қабылдау әкімшісіне берілген сәтте белгіленеді.

Тіркелу уақытынан кейін тұру мерзімі ұзартылған жағдайда, тұру ақысы келесідей алынады:

Қонақ сағат 06:00-ден 14:00-ге дейін ерте тіркелген және кеш шыққан және бөлмеде сағат 12:00-ден 18:00-ге дейін тұрған жағдайда, тұру ақысы бөлме бағасының 50% мөлшерінде алынады.

Ерте тіркелу (00:00-ден 06:00-ге дейін) және кеш шығу (18:00-ден 00:00-ге дейін) жағдайында бөлме бағасының 100%-ы алынады.

3.2. Қонақтарға мыналарға ТЫЙЫМ САЛЫНАДЫ:

3.2.1. Қонақ үйдің қызмет көрсету және басқа да техникалық үй-жайларына кіруге, мердігердің арнайы рұқсатынсыз қонақ үйдің кез келген инженерлік және техникалық жабдықтарын өз бетінше реттеуге.

3.2.2. Бейтаныс адамдардың (осы Келісімнің тараптары болып табылмайтын адамдардың) бөлмеде қалуына рұқсат беру немесе оларға бөлме кілтін беру. Қонақ үйге немесе басқа қонақ үй қонақтарына зиян келтірілген жағдайда, шақырылған қонақтарының әрекеттері үшін қолданыстағы заңнамаға сәйкес Қонақ жауапты болады.

3.2.3. Қонақ үйге алкогольді ішімдіктерді әкеліңіз.

3.2.4. Жануарлармен бірге тұру.

3.2.5. Тұру орындарының санынан көп адамға арналған бөлмелерде тұру.

3.2.6. Қонақ үйде темекі өнімдерін, темекі жылыту жүйелерін, электронды темекі шегу жүйелерін және онымен байланысты сұйықтықтарды шегуге тыйым салынады. Егер келушінің (клиенттің, клиенттің және т.б.) осы ережені бұзғаны анықталса, 100 000 (жүз мың) теңге айыппұл салынады, оны бұзушы қонақ үйдің өтініші бойынша бір жұмыс күні ішінде төлеуі тиіс.

3.3 Қонақтың құқығы бар:

3.3.1. Мердігерден осы Келісімнің шарттарына сәйкес жоғары сапалы Қызметтер көрсетуді талап ету.

3.3.2. Мердігер көрсететін қызметтер туралы қажетті және сенімді ақпарат алу.

3.3.3. Тұтынушы кез келген уақытта қонақ үйде тұру қызметтерінен бас тартуға құқылы, бірақ қонақ үйдің шарттары мен талаптарына сәйкес тұру қызметімен өзара есеп айырысуға міндетті.

3.3.4. Тапсырыс беруші кез келген уақытта тапсырысын/өтінімін (брондауын) болдырмауға құқылы. Тапсырыс кешіктірілген немесе келмеген жағдайда, алдын ала төлем жасалғаннан кейін, осы Келісімнің 2.2.3. тармақшасында көзделген айыппұлдар ескеріле отырып, ақша қайтарылады.

4. Қызметтердің құны және төлем тәртібі

4.1. Мердігердің қызметтерінің құны Тапсырыс берушіден тапсырыс/өтінім қабылданған кезде қолданыстағы «Қазақстан қонақ үйіндегі тұру қызметтерінің баға тізіміне» және «Қазақ қонақ үйіндегі қосымша қызметтер баға тізіміне» сәйкес есептеледі.

4.2. Мердігер осы Келісімшарттың қолданылу мерзімі ішінде қонақ үй қызметтерінің бағасын өзгерту құқығын өзіне қалдырады, бұл туралы Тапсырыс берушіге (Тұтынушыға) Мердігердің ресми веб-сайтында жаңа бағалар тізімін жариялау арқылы хабарлайды. Қонақ үй қызметтерінің бағасы өзгергенге дейін Тапсырыс беруші (Тұтынушы) жасаған және төлеген барлық брондауларды өзгертуге болмайды.

4.3. Тапсырыс беруші (Тұтынушы) қонақ үйде тіркелмес бұрын брондалған қонақ үй қызметтерінің 100% (жүз пайыз) төлеуі тиіс. Алдын ала төлемсіз қонақ үйде тіркелуге рұқсат етілмейді. Төлем Мердігердің банк шотына немесе кассасына қаражат түскеннен кейін жүргізілген болып саналады.

4.4. Осы Келісім бойынша өзара есеп айырысу ұлттық валюта – теңгемен жүзеге асырылады.

4.5. Бөлме бағасына мыналар кіреді:

— бөлмеде тұру;

- басқа тегін қызметтер.

4.6. Басқа қосымша қызметтерді Тапсырыс беруші (Тұтынушы) бөлек төлейді.

5. Қызметтерді көрсету тәртібі

5.1. Көрсетілетін қызметтердің сапасы осы Келісімнің шарттарына және осы қызметтерге қойылатын жалпы талаптарға сәйкес келуі тиіс.

5.2. Қонақ үйде тұру ережелерін Мердігер белгілейді.

6. Көрсетілген қызметтерді қабылдау

6.1. Жеке тұлға болып табылатын Тапсырыс берушінің (Тұтынушының) өтініші бойынша Мердігер Тапсырыс берушіге (Тұтынушыға) Мердігердің оған қонақ үй қызметтерін көрсеткенін растайтын келесі құжаттарды береді: Қонақ шот-фактурасы (фолио), фискалдық түбіртек.

6.2. Егер Тапсырыс беруші (Тұтынушы) заңды тұлғаның өкілі ретінде өзіне (оның Тұтынушыларына) қонақ үй қызметтерін көрсеткенін растайтын құжаттарды (орындалған жұмыс (қызметтер) туралы анықтама, шот-фактура) талап етсе, онда ол бұл туралы Мердігерге өз Тұтынушыларын қонақ үйге тіркеу алдында немесе тіркеу кезінде хабарлауға міндетті.

6.3. Әйтпесе, қонақ үй қызметтері жеке тұлғаға көрсетілген болып саналады, ал Тұтынушыға қонақ үй қызметтерінің көрсетілгенін растайтын құжаттарды ұсыну осы Келісімнің 6.1-тармағында белгіленген көлемде және тәртіппен жүзеге асырылады.

6.4. Осы тармақта көрсетілген құжаттарды Тапсырыс берушінің (заңды тұлғаның) өкіліне беру Тапсырыс беруші (заңды тұлға) ұсынған қажетті мәліметтер негізінде жүзеге асырылады.

6.5. Орындалған жұмыстар (қызметтер) туралы актілерді Тапсырыс берушіге жіберген күннен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде Тапсырыс берушіден Мердігер көрсеткен Қызметтерге қатысты жазбаша талаптар болмаған жағдайда, Қызметтер Мердігермен толық және тиісті түрде көрсетілген болып саналады, ал орындалған жұмыстар (қызметтер) туралы актілерге Тапсырыс беруші қол қойған болып саналады.

7. Форс-мажорлық жағдайлар

7.1. Тараптар осы Келісім бойынша өз міндеттемелерін ішінара немесе толық орындамағаны үшін, егер бұл еңсерілмейтін күш жағдайларының (су тасқыны, жер сілкінісі, мемлекеттік органдардың міндеттемелерді орындауға тыйым салатын немесе басқаша кедергі келтіретін ережелер немесе бұйрықтар шығаруы) салдары болса, жауапкершіліктен босатылады, егер бұл жағдайлар Тараптардың кез келгенінің Келісім бойынша өз міндеттемелерін орындауын мүмкін етпесе.

7.2. Шарт бойынша міндеттемелерді орындау мерзімі форс-мажорлық жағдайлар күшінде болған уақытқа, сондай-ақ осы жағдайлар тудырған салдарға пропорционалды түрде ұзартылады.

7.3. Форс-мажорлық жағдай туындаған жағдайда, кез келген Тарап екінші Тарапқа ол орын алған күннен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде жазбаша түрде хабарлауы тиіс. Мұндай жағдайлар уәкілетті мемлекеттік органмен немесе уәкілетті ұйыммен расталуы тиіс.

7.4. Хабарламау немесе кешіктіріп хабарлау Тарапты жоғарыда аталған мән-жайлардың кез келгенін Шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны үшін жауапкершіліктен босату негізі ретінде сілтеме жасау құқығынан айырады.

8. Басқа шарттар

8.1. Осы Келісім Тараптар орналастыруды тіркеу процесін бастаған сәттен бастап күшіне енеді, атап айтқанда:

— Тапсырыс берушінің белгіленген нысандағы сауалнаманы жеке толтыруы (немесе қонақ үй қызметтеріне брондау түрінде тапсырыс беру: ауызша, телефон арқылы, жазбаша, пошта арқылы және т.б.);

— көрсетілген қызметтер үшін Тапсырыс берушінің қолма-қол ақшамен, банк аударымы арқылы немесе POS терминалы арқылы төлеуі;

— Мердігердің Тапсырыс берушіден қаражат алғанын растайтын белгіленген нысандағы құжаттарды беруі.

8.2. Тапсырыс беруші кез келген уақытта Мердігердің қызметтерінен бас тартуға құқылы. Тапсырыс берушінің бас тартуы Мердігердің Тапсырыс беруші алдындағы барлық міндеттемелерінің мұндай бас тарту сәтінен бастап тоқтатылуына әкеп соғады.

8.3. Мердігер осы Келісімді біржақты тәртіппен бұзуға құқылы.

8.4. Мердігер алдын ала ескертусіз осы Келісімнің шарттарын өзгертуге және осы Келісімге жаңа қосымшалар енгізуге құқылы. Мұндай өзгерістердің мүмкіндігін біле отырып, Тапсырыс беруші олардың орындалуына келіседі. Егер өзгерістердің күшіне ену күні бөлек көрсетілмесе, олар Мердігердің веб-сайтында: www.kazakhstanhotel.kz жарияланғаннан кейін немесе оларға қол қойылып, қонақ үйдің қоғамдық орындарында ілінгеннен кейін күшіне енеді. Мұндай өзгерістерден кейін Тапсырыс берушінің Мердігердің қызметтерін пайдалануын жалғастыруы Тапсырыс берушінің оларға келісімін білдіреді.

8.5. Осы келісімге байланысты туындауы мүмкін барлық даулар мен келіспеушіліктер келіссөздер арқылы шешіледі. Егер даулар мен келіспеушіліктер Тараптар арасындағы келіссөздер арқылы шешілмесе, олар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес, талап қою рәсімін міндетті түрде сақтай отырып, Мердігердің орналасқан жері бойынша сотта заңды түрде шешіледі. Жазбаша талап Мердігердің пошта мекенжайына жіберілуі тиіс. Талапқа жауап беру мерзімі алынған күннен бастап 30 күнтізбелік күнді құрайды.

9. Тараптардың заңды мекенжайлары мен деректемелері:

Аяқталған:

Crown Star жауапкершілігі шектеулі серіктестігі

БИН 160 440 004 068

Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, 050010, Алматы қаласы, Медеу ауданы, Достық даңғылы, 52/2

IBAN / ағымдағы шот: KZ31914002203KZ00K0U

«Береке банкі» АҚ

BIC: BRKEKZKA

IBAN / ағымдағы шот: KZ918851022039CHTH00

«Қазақстан Зират Халықаралық Банкі» ЕБ АҚ

BIC: KZIBKZKA

Директор

Эсин Шейхмус

__________________________